Nossa página de Trocas e Devoluções visa esclarecer todas as dúvidas sobre como funciona o processo de troca ou devolução de armas de pressão e acessórios em nossa loja. Criamos regras claras para garantir uma experiência transparente e segura, agindo em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.
Como funcionam as Trocas e Devoluções por arrependimento?
O Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o seu direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir da data de recebimento do produto.
- Condição do Produto: Nós realizamos o reembolso integral desde que você devolva a arma de pressão na embalagem original. O produto não deve apresentar indícios de uso ou violação do lacre do fabricante. Você deve enviar o item com todos os acessórios, manuais e, obrigatoriamente, a Nota Fiscal (DANFE).
- Custos de Envio: Nós arcamos com o frete de retorno no caso de arrependimento dentro do prazo legal. Nossa equipe enviará uma etiqueta de logística reversa para você postar o produto sem custos.
Regras de Trocas e Devoluções por defeito de fabricação
Nossa loja garante a qualidade e o envio seguro de todas as mercadorias. Se o seu produto apresentar defeito de fabricação ou sofrer avarias no transporte, siga estas regras:
- Prazo para Notificação: Você deve entrar em contato conosco em até 90 (noventa) dias (prazo legal para bens duráveis conforme o CDC) após receber a mercadoria.
- Análise Técnica: Nossa equipe técnica ou a assistência autorizada do fabricante avaliará o produto para constatar o defeito. Nós resolveremos o problema ou faremos a troca em até 30 dias.
- Perda de Garantia: Você perderá o direito à garantia se constatarmos mau uso, quedas, modificações internas (customizações mecânicas ou de mola/gás ram), disparos a seco (sem chumbinho na câmara) ou uso de munição inadequada e reutilizada.
Procedimento para solicitar Trocas e Devoluções
Para iniciar o processo, envie um e-mail para: Contato@casaidealcacaepesca.com.br ou converse com nossa equipe pelo WhatsApp: 12997575682 e Informe os seguintes dados:
- Número do Pedido e CPF do comprador.
- Motivo da solicitação (arrependimento ou defeito).
- Fotos ou vídeos do produto (obrigatório para casos de defeito ou avaria).
Prazos e restituição de valores nas Trocas e Devoluções
Nossa equipe fará a triagem física assim que receber o produto em nosso centro de distribuição. Após a aprovação, seguimos estes prazos:
- Cartão de Crédito: Nós solicitamos o estorno à operadora do cartão em até 5 dias úteis. O crédito aparecerá em até duas faturas subsequentes, dependendo do seu banco.
- Pix / Boleto Bancário: Nós reembolsamos o valor via transferência ou Pix diretamente na conta corrente do titular da compra (mesmo CPF da Nota Fiscal) em até 5 dias úteis.
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre os procedimentos de Trocas e Devoluções, volte para a nossa Página Inicial do site ou consulte o site oficial do CDC.